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カードによる顧客囲い込み効果

1 :名無しさん@あたっかー:01/11/29 02:13
最近、クレジットカードを使っての
顧客の囲い込みが一般化していますが、
その効果はどれほどのものなんでしょうか?

2 :すきやき@似非学者 ◆P5As2jNc :01/11/29 11:06
普通の所得の人は何処のクレジットカードでも持てます。
無理に囲い込もうとしても他のカード持たれるだけです。
所得に不安のあって他が手を出さない人なら囲えるかもしれませんが、、、

囲い込むって言うほど効果は無いでしょう。

3 :名無しさん@あたっかー:01/11/29 11:26
今だ!2げとおおおお!!
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄∨ ̄ ̄ ̄       (´´
     ∧∧   )      (´⌒(´
  ⊂(゚Д゚⊂⌒`つ≡≡≡(´⌒;;;≡≡≡
        ̄ ̄  (´⌒(´⌒;;
      ズザーーーーーッ

・・・・・・・
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄∨ ̄ ̄ ̄
     ∧∧       (´;;
  ⊂(゚Д゚⊂⌒`つ  (´⌒(´

場違いか・・・・
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄∨ ̄ ̄ ̄
     ∧∧
  ⊂( ゚Д゚⊂⌒`つ;

ドッコイショ・・・・・・・・・
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄∨ ̄ ̄ ̄
     ∧∧
    (゚Д゚ ,)⌒ヽ
     U‐U^(,,⊃'〜

何見てんだゴルァ!!
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄∨ ̄ ̄ ̄
  ポ  ∧∧  ポ
  ン  ( ゚Д゚,) . ン
   (´;) U,U )〜 (;;).
(´)〜(⌒;;UU (´ )...〜⌒(`)

4 :すきやき@似非学者 ◆P5As2jNc :01/11/29 11:33
2は俺がゲットした!
わははははは

5 :◆lFqyoOKc :01/11/29 23:03
>すきやきさん
レスどうもです。

カードを複数持つことが誰でもできるということは、
カードによる差別化はできないわけですよね。
となると、顧客への割引サービスなどの特典は
結果的に自らの首をしめる事になっているのでしょうか?
顧客情報の獲得などのプラス要因に比べて
カードシステムの構築や維持費のことを考えると、
自社クレジットカードの有効性は薄いんでしょうかね。

その辺りの具体的な数字などに詳しい方のレスをお待ちしております。

6 :名無しさん@あたっかー:01/11/29 23:37
詳しくはないけど利用者の立場から見ると二回目にメリットが
ないようなカードは意味がないと思う。
意味があったのは一月に一回サービスが受けられるもの。
これなら月一で顔を出しやすくなるよ。

7 :同業者:01/11/29 23:51
私も顧客囲い込みで悩んでます。囲い込みの指南書などをご存知
の方教えて頂けないでしょうか?なにしろ年間で30%の顧客が
変わってしまうので維持するのに疲れました。

8 :名無しさん@あたっかー:01/11/30 00:00
囲い込みしたければ、商品内容やサービス内容や価格などで
差別化すべし。カードだけでは囲い込みなんかできない。
(補助的な位置付けでカードを使えることはあるけど)

無理にカードを持たそうとしたら、好感度が落ちて逆効果だよ。
だいたい、消費者の財布の中はもうカードでパンパンで、新た
なカードを入れるスペースなんてないんだ。

9 :◆lFqyoOKc :01/11/30 00:24
>6さん
そうですね。
しかし、他社でも月に1回同じサービスが受けられるとしたら、
そのカードの優位性はなくなってしまいますよね。
そうなった時の利用者さんの行動は・・・。

>7さん
やっぱり顧客維持は一番苦労するところみたいですね。
どのような業種なんですか?

>8さん
やっぱり「カードの押し付け」は逆効果でしょうね。
しかし、丸井なんかを見てみると、
カードを押し付けてくると言う悪印象が定着しているにもかかわらず、
そのカードでかなりの利益を出してますよね。
(まぁ、この場合の利益はキャッシングが大半ですが)
あれを見るとカードもまんざらでもないな、という気になってしまうのですが。
やっぱり長期的にみると、あのイメージはかなりのマイナスですよね。

10 :すきやき@似非学者 ◆P5As2jNc :01/11/30 01:23
丸井の場合、
貯蓄感覚薄くてブランド好きなのに(=丸井のお得意様)に押し付ける
→特典いっぱいの通知送る(丸井でのみの特典)
→客はカードの特典を使える丸井で、丸いカードを使って買う
→貯蓄感覚薄い人相手なら利子で儲かる&売上も伸びる
※百貨店業界の場合、品物や値段に差が無いので通用する。
※免許や引越しなどの借り入れ利子12〜20%

他でも、自社製品を自社カードで買わせて利子GETするのは
貯蓄感覚薄い人相手の商売なら可能でしょう。

それにしても、丸井女子高生にカード掴ませようとしていますね、、、
http://www.0101.co.jp/wow/index.html
えげつねぇぇぇえ 逝ってよし!

11 :◆lFqyoOKc :01/11/30 11:18
>すきやきさん
なるほど。
丸井が他社に比べてカードによる利益を出しているのには
顧客層の違いという背景があったんですね。
確かに老舗百貨店だったら、大多数の人が一括払いで、
利子による収入はあまり見込めないですもんね。

ここで一つ根本的な疑問が出てきたんですが、
自社クレジットカードを発行する最大のメリットってなんでしょう?
1.顧客情報の収集→プロモーションへと繋げる
2.クレジットの利子による収入増
3.ポイントなどの特典を使った顧客の囲い込み
4.その他

12 :名無しさん@あたっかー:01/11/30 12:36
10番ゲットオォォォォ!!

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄∨ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
         ∧∧
       ヽ(゚ω゚=)ノ           (´´
        (x  丿〜≡≡(´⌒;;;≡≡≡
       /  ゝ≡≡≡(´⌒;;;≡≡≡
           (´⌒(´⌒;;
      ズザザーーーーーッ


     ♪
   ♪   ∧∧    イョゥ ョゥ
      ヽ(゚ω゚=)ノ   イョゥ ョゥ
         (x へ)    イョゥ イョゥ
          く       ョゥ


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      ヽ(=゚ω゚)ノ   イョゥ ョゥ
         (へ x)    イョゥ イョゥ
             >     ョゥ

   |<すでに12番だよ
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            く  \

13 :名無しさん@あたっかー:01/11/30 12:50
だから自社発行じゃなくて提携カードでしょ。
提携カードのウマミはなによ?
カード会社、提携企業の両方の立場から述べよ。  

14 :すきやき@似非学者 ◆P5As2jNc :01/11/30 13:22
1.顧客情報の収集→プロモーションへと繋げる
 →もっと詳しく得られる手段があります
 (イベント、アンケートを目的とした特別会員、ネット)
2.クレジットの利子による収入増
 →利益的にはこれでしょうが、
  この利益は丸井百貨店(本体)に依存しています。
  囲い込みあってこそ、この利益も上があがるのでしょう。
3.ポイントなどの特典を使った顧客の囲い込み
  →丸井に来たついで他の物を買います
  (丸井のお客を想像してみてください、、、
   足腰疲れでも百貨店周りして、値段に大差の無い百貨店の
   お買い得漁る客がメインですか?)

   →丸井の客は普通連れと行きます。
   連れがカード持っていて行きたがれば付いて行く
   場合も良くあるでしょう。
4.その他
   似たようなサービスのカードを複数持つ人は
   あまりいないでしょう。→後続不利
 

15 :すきやき@似非学者 ◆P5As2jNc :01/11/30 13:46
全レス補足
 元々のサービスが対等か優位なら成功するでしょうが、、、
 元々劣っているのにサービスでごまかしても囲い込めまないでしょう。

>>13
 ・クレジット会社は窓口が多いほどお客に使ってもらえる
 ・提携店としては、お客が特典つけてくれる
  カードに入ってくれれば今よりも自分の店の贔屓(ひいき)
  になってくれる。
  (特典分どちらがどれくらい負担するは応相談だと思います)
 ・普通大きな買い物するときに、大金を買う店まで持っていくのは
  避けたい→カードを使う→手数料で儲ける

あと、提携先の集金業務の効率化にも貢献します。

16 :すきやき@似非学者 ◆P5As2jNc :01/11/30 13:47
あ、誤字
サービスでごまかしても→特典でごまかしても

17 :名無しさん@あたっかー:01/12/01 00:43
カードでの効果とは...
顧客情報がわかるため特売などのハガキ攻勢。
ある程度の割引、イベント

あとはクレジットの基本機能だな。
ポイントがたまるとか。
クレジットだと店側だけの利益だけでなく
カード会社の利益もかなりある。

あとは消費者の利益か。
現金持たなくていいなど。

18 :名無しさん@あたっかー:01/12/01 13:53
age

19 :名無しさん@あたっかー:01/12/02 14:16
>>13

> カード会社、提携企業の両方の立場から述べよ。 

(カード会社)
新規会員の獲得、加盟店手数料収入、ほかには・・・なんだろ。

(企業)
だいたい14が書いたこと。それと提携カードを発行している
企業にはカード会社から加盟店手数料の一部が入る(カード
ホルダーがどこで何を買ってもその売上の数%が提携企業
にバックされる)

20 : :01/12/02 18:47
いろんなカードができるのは迷惑なんだよ。
ビックカメラとかでも、ポイントはどうしますかとか、忙しいのにもたもたと、
迷惑なんだよ
顧客サービスと思う奴らの勘違い
むかつく

21 :名無しさん@あたっかー:01/12/02 20:19
ビックカメラのはただのポイントカードだろ

22 :名無しさん@あたっかー:01/12/03 00:55
顧客サービス?
商売人根性なんじゃないの?

23 :名無しさん@あたっかー:01/12/31 23:17
顧客サービス?
商売人根性なんじゃないの?

24 :名無しさん@あたっかー:02/01/01 00:32
意味わかんね

25 :経営者の皆さんへ:02/01/01 00:44
持つと年に1250円もらえるような囲い込みクレジットカード作ってください
個人情報だだ漏れでも(クレカが悪用されない限り)それなら作ります
JCBかVISAが選べるようにしてくれれば尚良し

26 :経営者の皆さんへ:02/01/01 00:59
世の中には年会費無料で便利なカードが数多くあるので
ちょっとやそっとでは新しいカード作る気にはなりません

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