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マニュアルにはない、ささやかな自己流サービス

1 :いい気分さん:2001/07/05(木) 21:59
何かあります?

私が実践しているのは、
・生理用品を紙袋→ビニール袋と詰め終わって手渡すとき、
 どんなにすばやく出来てても「大変お待たせいたしました」と言う。
 お客(生理間際or生理中)の心身の状態を配慮して。

・ゼリーやプリンを売ったとき、チビっ子が食べそうなときは、
 普通のデザート用スプーンと、カレーとかに付ける大きいスプーンを両方出し、
 親に食べ易そうなほうを選んでもらう。

・汁漏れしそうな惣菜は、従業員のお手拭き用の厚手の紙ナプキンを添えてあげる。

などです。

2 :いい気分さん:2001/07/05(木) 22:50
お釣りでお札を返すとき、
確認しやすいように
ちょっとだけずらしてわたす。

3 :いい気分さん:2001/07/05(木) 22:54
試供品を大量に入れる。

4 :いい気分さん:2001/07/05(木) 22:58
常連さんで必ず弁当温める人はすぐレンジにつっこむ。
・・・ふつうかな。

5 :いい気分さん:2001/07/05(木) 22:58
細かい小銭をいっぱい出して恐縮しているお客さんに
(小銭を頂いて)助かりますので・・・

6 ::2001/07/05(木) 23:08
書き込みどうもです!

出来れば、こういうサービスが、お客の立場からみてどうなのかっていうのも
聞いてみたいです。お客さんよろしく!!

7 ::2001/07/05(木) 23:10
丁寧に接客されただけでも嬉しいよ。

8 :いい気分さん:2001/07/05(木) 23:12
笑顔が一番。

9 :いい気分さん:2001/07/05(木) 23:19
>>2 は嬉しい。でも、小銭のときだともっと嬉しい。

10 :いい気分さん:2001/07/05(木) 23:21
同じ硬貨は固めてわたす。
当たり前か?

11 :いい気分さん:2001/07/05(木) 23:27
長くいたからお客さんのタバコとか弁当温めるかとか
ほとんど覚えてる。
もちろん一応は聞くけどね。
「こちらあっためてよろしいッスよねー」すでにレンジの中。

12 :いい気分さん:2001/07/06(金) 00:06
いらっしゃいませの代わりに
おはようございます!と言う。
もちろん朝のみ。結構喜ばれてるみたい。
うちの店では4時くらいから10時くらいまでは
おはようございます!で接客。

13 ::2001/07/06(金) 00:46
7さん&8さん、超いいお客さんだよ、あなた方ぁ!

>>11
めっちゃ解る、そのカンジ。
聞くっていうより、むしろ「同意を求める」ってかんじだよね(笑)。

>>12
それ、うちもやってますよん。
うちの店では、こんにちは・こんばんはもアリ。
朝、顔なじみの通勤客の皆さまには、「ありがとうございました」の次、
「またお越し下さいませ」の代わりに「お気をつけて行ってらっしゃいませ」。
こういうのって、なんか親密な雰囲気になれていいっす。
お客さんには、馴れないうちはぎょっとされちゃうけど。

14 ::2001/07/06(金) 00:49
僕は絶対買うときに
「お願いしま〜す。」
って言ってからレジに商品置くよ。

そんでやり取りが終わったら
「どうも、ありがとうございました。」
って言いますね。

15 :いい気分さん:2001/07/06(金) 02:12
車で通勤の途中(朝です)に、よくコンビニに立ち寄ります。
その時缶コーヒーを買って「ストローをつけましょうか?」
って聞かれたのが嬉しかったナァ…
運転しながらだと、ストローの方が飲みやすいんです。

16 :いい気分さん:2001/07/06(金) 03:07
去年のセブソイレブソフェアの時、
常連さんには700円買ってなくてもスクラッチ引かせてた。
オーナーゴメソね☆

17 :すぐそこ:2001/07/06(金) 04:13
カートン用の粗品ライター、
しょっちゅうタバコを買ってくれてるお客さんには
「そろそろ10コ目かな」って頃にあげてます。

18 :いい気分さん:2001/07/06(金) 06:54
ええね、ええね!!>>17

19 :いい気分さん:2001/07/06(金) 08:34
視覚傷害者の人のリクエストにはダッシュでサービス
・・・してた。去年店を変わるまでは。

サービスしてたのが俺だけだったのがかなり鬱。
今はどーなってんだろ。

20 :みにすとっぺ:2001/07/06(金) 16:08
愛想のいいお客さんにはソフトクリーム勝手に1.3倍キャンペーン。

21 :いい気分さん:2001/07/06(金) 16:32
>>16
くじ系は期間終了間際の残り券は問答無用で
いくらお買い上げだろうが引かせてたよ(笑)

22 :いい気分さん:2001/07/06(金) 16:37
来店したらお帰りなさいと言う。

23 :ふかわりょう:2001/07/06(金) 17:35
お前、髪濡れてんのカッコイイと思ってるだろ?

24 :いい気分さん:2001/07/06(金) 17:37
    /∵∴∵∴\
   /∵∴∵∴∵∴\
  /∵∴∴,(・)(・)∴|
  |∵∵/   ○ \|
  |∵ /  三 | 三 |  / ̄ ̄ ̄ ̄
  |∵ |   __|__  | < うるせー馬鹿!
   \|   \_/ /  \____
     \____/

25 :いい気分さん:2001/07/07(土) 00:11
1さんはとてもイイ人!
ここにいる皆イイ人!
24以外は。

まれに見る善良スレ!
なんだかウレシイ。

26 :1@あたしもウレシイ:2001/07/07(土) 17:35
25さんサンキュ。
私はそんなにいい人でもないんだが(笑)。
でも皆さんがんばってるよねー!
私もヤル気になるってものです。

あと、いいお客さんにも、大いにやる気にさせられますよ。

27 :さげてんの?ここ。:2001/07/07(土) 17:46
子連れでコンビニに行った時、子供に愛想のいい店員はいいなぁと思う

28 :ロー損ず:2001/07/07(土) 18:15
生理用品は紙袋に入れてからビニールにくるむ、とか。
ビニールだと透けてちょっと嫌だから。

季節柄傘買っていくお客さんが多いですけど、
「すぐ使いますか?」って聞いて頷かれたら
梱包全部取ってすぐ使えるようにしてあげます。
ってこれは当たり前か。

あと宅配便で梱包がいい加減で半開きのダンボールとかは
後でさり気なく強化梱包してあげる。

29 :いい気分さん:2001/07/07(土) 18:18
>>28
全部常識

30 :ロー損ず:2001/07/07(土) 18:32
>>29
そうなの?
以前通ってたコンビニは全然そういうことしてくれなくて
それを反面教師に工夫してるのだけど。

でもそういう風に「やって当たり前」みたいに言われると
やる気なくしちゃいます。
もうちょっとやわらかく言って欲しいのね。

31 :いい気分さん:2001/07/07(土) 21:17
常連のお客さんには、
「ありがとうございました。またお越しくださいませ」
と言うのが、いつも来店しているのに「またお越しくださいませ」
も変だと思ったので、
「いつもありがとうございます」
と言っています。これだけで、大部分のお客さんに喜んでもらえますよ。
(当然、初見のお客さんに言ってもシラケルだけ)


宅急便の承りは、
「お荷物の方、お預かりいたします」
と一言加えるだけでも、お客さんは結構安心されるみたいです。

32 :餓鬼:2001/07/07(土) 23:10
ウチの店長は何故か「かあちゃん」って呼ばれます。

33 :いい気分さん:2001/07/07(土) 23:21
常連サンが来たらすぐにタバコを用意しておく。「タバコちょうだい」って言われて
横からサッと出すと結構気分がいいらしい。こっちも少し得意げになってしまったりする。

34 :いい気分さん :2001/07/08(日) 00:43
>>31「お荷物の方、お預かりいたします」

「○○の方」って言い方日本語の使い方としてはおかしくないですか?

35 :いい気分さん:2001/07/08(日) 01:52
『○○円からお預かりします』と同じだね。

36 :sage:2001/07/08(日) 09:26
>>34
「お荷物の方(ほう)」です。
「お荷物の方(かた)」←つまり人間を指す
ではありません。念のため。

後者だと確かに日本語としては変でしょうが(藁

37 :sageのつもりが・・・:2001/07/08(日) 09:29
↑ageてしまった。鬱。

38 :いい気分さん:2001/07/08(日) 22:16
○○の方とか○○からというのは日本語としておかしいと新聞に載っていましたよ。
コンビニの若い子がよくつかうね。
以前、伊○丹に行った時、(こちらにお名前様頂けますか?)と伝票を出され
のけぞったことがあるよ。

39 :ななし:2001/07/08(日) 22:20
>>9
松本引越センターのCMを思い出した。

40 :いい気分さん:2001/07/08(日) 22:42
>>36
想像しちゃったよ。後者。

41 :いい気分さん:2001/07/09(月) 00:22
>>36
○○の方(ほう)も充分おかしいと思うが・・・

42 :いい気分さん:2001/07/09(月) 13:41
>>34
>>36
>>38
>>41
このスレは正しい日本語の使い方講座?

43 :いい気分さん:2001/07/09(月) 14:28
缶入り飲料やペットボトル1本、雑誌1冊だけお買い上げのときは、
レシートを渡さない。
以前は毎回渡してたけど、捨てる人の方が圧倒的に多いので。
でも、たまに「レシートください」と言われると、
渡したほうが良いのかなぁと思ってしまいます。

44 :いい気分さん:2001/07/09(月) 14:44
朝早く、一見して朝食のもの買いにいったら
レジのおにいさん、スピードアップして袋に
つめてくれた。アホなかんじの人だったので
超感激した。お釣りも手早くて・・・

45 :おぎゃりん:2001/07/09(月) 17:20
ごめん、そのお釣り鼻糞つきかもしれない・・・ごめん。ごめん。ごめん。
おぎゃりんより。

46 :いい気分さん:2001/07/10(火) 21:53
はい〜!おぎゃりんのせいでレスが止まってしまいました。
仕切り直しますか。

===============再開====================

47 :いい気分さん:2001/07/11(水) 05:21
私はナプキンやタンポンを買われたお客さんに
「紙袋にお入れしましょうか?」って一言、小声で聞くんですけど・・・
同世代から年上の女友達の大半が
「別に紙袋に入れなくてもいいのに」って言ってたからなんですけど。
実際「お入れしましょうか?」って聞くと「入れなくてもいい」って返事がほとんどなんで。
むしろコンドームの時が困ってるかな(w
めったにないんだけど。
男性の方、どうしたらいいでしょうか?

私自身の「自己流サービス」は・・・ほとんどないなぁ。
してる事すべて「サービス業では当たり前の事」だと思ってるし、
オーナーがすごく厳しい人で、
「これくらいは出来て当たり前」って感じで教えられたから。
日々精進してるけど。

48 :いい気分さん:2001/07/11(水) 05:35
>>47
とりあえず、スレ最初から全部読もうね。

49 :いい気分さん:2001/07/11(水) 12:57
再び仕切りなおしで行きましょうか。

車椅子、松葉杖の人や、ドアを開けるのが困難そうなお年よりの方には
先回りしてドアを開けて
「どうぞ」って言います。
「いらっしゃいませ」と「ありがとうございます、またお越しくださいませ」も
忘れません。

あとお母さんと一緒に買い物に来る子供が
自分の欲しいお菓子とか母親の袋に入れられると
嫌そうな顔することありますよね、
そういう時は、そのお菓子だけテープ張るか、アイスだったら袋に入れて
別に渡してあげます。
子供も喜ぶし母親も大抵驚くくらいお礼を言ってくれて嬉しい気分になります。

50 :47:2001/07/12(木) 04:10
>>48
全部読んだんだけど。

釣銭の「札や硬貨をずらして渡す」のは当たり前だと思ってるし、
むしろ札の時はお客さんが確認出来るように、お客さんの見えるとこで数える。
宅急便は、最後に「お荷物、お預かりします」って言うのは当たり前で、
着店コードetc.を書く時に一言「もし大事な物がございましたら“ワレモノ”のシールを貼っておきますが」って
絶対聞くようにする(噂で宅急便の荷物の扱いがちょっと荒いって聞いたから)。
汁漏れしそうな惣菜や豆腐、漬け物だけじゃなく、
化粧品や石鹸、シャンプー、ヘアムースなんかも
食べ物と一緒に買われた時は、買い物袋とは違うビニール袋に入れてから袋詰めする。
たとえ通れるスペースであったとしても、お客さんの後ろを通る時は一言
「後ろを失礼します」って声かける。
おでんを買われて、おつゆを入れた場合は必ず
「おつゆが入っておりますので、お気をつけください」って言う。
私にはどれも当たり前の事だと思ってるんだけどなぁ・・・

とりあえず、コンドームはどうしたらいいのか教えていただきたいんですが。
紙袋に入れた方がいいんでしょうか?
どなたか「コンドームを買われた時の自己流」を教えていただけないでしょうか?

51 :いい気分さん:2001/07/12(木) 04:20
>>50
だからそれ全部当たり前だよ(藁
うちのオーナー別に全然厳しくないけど、みんな当たり前にしてる。

もう一回スレの題名読んで、最初の方のレスとかも読んでみようね。

52 :47=50:2001/07/12(木) 04:46
>>51
私には最初の方に書かれてた事もすべて
「当たり前」の事としか読み取れないんですけどね。

ええ、すみませんね。
逝ってきます。

53 :いい気分さん:2001/07/12(木) 07:10
なんか良いスレだなぁ。
めずらし。
近藤ムはそのままいれていいのよ。
気を使われるとかえって辛い・・・

54 :某所セブソバイト:2001/07/12(木) 09:55
アホそうな人って俺ですか?ねえ俺?俺なの?

それはさておき、客が割引チケット持ってこなくても暇な時とか
愛想のいい客相手には割チケ出して値引きしてた。
めんどくさいがけっこう喜ばれたよ。

55 :いい気分さん:2001/07/12(木) 10:19
「コンドームを買われた時の自己流」

直ぐにお使いになられますか?と聞いてYESならテープで渡す

56 :いい気分さん:2001/07/12(木) 12:30
「コンドームを買われた時の自己流」
ブサイクが買った時は、微妙に微笑みながら袋詰め。

「エロ本を買われた時の自己流」
裏(バーコードある方)向けてレジに置く人には、わざとらしく表を向け値段確認。
袋詰めはもちろん、エロ本の表紙がよく見えるように入れる。

57 :いい気分さん:2001/07/12(木) 12:32
「コンドームを買われた時の自己流」

さっそく装備するかい?
・主人公は持久力が3上がった。

58 :いい気分さん:2001/07/12(木) 12:43
>>54
いいやつだな。
>>55
聞くなよ....

59 :いい気分さん:2001/07/12(木) 12:49
いやん!いやん!

60 :いい気分さん:2001/07/12(木) 14:11
>>55
そのまま箱を握り締め、嬉しそうに立ち去る客・・・・嫌だ。

61 ::2001/07/13(金) 03:56
コンドームねぇ・・・。
生理用品だったら迷わず紙袋なんだけど、難しいっすよね。

ところで、アダルト雑誌を買ったお客さんには、
単品で買ったら紙袋(雑誌用)使用、他に買ったものがあれば、
ビニールの買い物袋にまず雑誌を入れ、その表紙のサイドに他のものを詰めて、
袋が密着して表紙が丸見えという事態を防止してます。
(わかりづらい?文章下手で・・・ゴメン。)

お年寄りや体の不自由な方(あと場合によっては妊婦さん)には、
大荷物のときは、お車まで荷物運びサービス。喜ばれます。
あと、すごく小さいお子様を連れた方にも、ドア開閉サービス。
抱っこしたり手を引いたり、大変そうですもんね。

62 :いい気分さん:2001/07/13(金) 05:09

アダルト雑誌買ったからって変な気つかわなくていーんだよ。
逆差別なんだよ。

63 :いい気分さん:2001/07/13(金) 21:34
お年寄り編:お酒類など重い商品は「お待ちください、只今持って参ります」
帰り際の「悪いね〜ありがとう」&笑顔はうれしい。自己満足の世界かもしれませんがね〜

64 :いい気分さん:2001/07/13(金) 21:39
ああ自己満足だ。
おまえは激しく逝って良し。
二度とかえってくるな

65 ::2001/07/13(金) 22:02
>>62さん
私のバイトしてたコンビニって、田舎の学生街でね、
大学の規模が大きいこともあって、その地区にはうちの大学の学生ばっかなわけ。
つまり、外を歩けば知り合いの嵐。
そんな環境で若い子がエロ雑誌買うのって、勇気要らない?
買うときからして気まずそうだから、つい気を使っちゃうんだよね。
「変な気を回すな」っていうのは解る気がするけど、
環境が環境だけにさぁ・・・。
ちなみにこの地区内のコンビニでバイトしてる友達は、
みんな似たようなことしてるって話でした。
ってことで、お怒り鎮めてねん。

>>63さん
モチベーションがどうあろうが、それで実際に喜んでくれる人がいるなら、
私はいいと思うよ。がんばれ〜。

66 :いい気分さん:2001/07/14(土) 08:09
コンビニや本屋で立ち読みしてると必ず後ろにメガネが立ちます。
メガネは人の後方につくのが大好きな小心者です。
本当に気持ち悪いです。
試しにコンビニ行って立ち読みしてみてください。

67 :いい気分さん:2001/07/15(日) 02:10
コンドームは、カップルの客が買っていく場合は問答無用にそのまま入れる。
「私たちこれからやるんですぅ」っていう雰囲気のところに紙袋は要るまい。

って自己流サービスでも何でもないな…逝ってくるか。

68 :いい気分さん:2001/07/15(日) 21:17
age

69 :いい気分さん:2001/07/15(日) 22:11
当たり前だと書いてた人もいましたが…
まさにそのとおりかと。
「マニュアルにはない、ささやかな自己流サービス」
でなく、
「マニュアルにはない、当たり前のサービス」が妥当では。

70 :いい気分さん:2001/07/15(日) 23:37
>>65
>>62じゃないけど、そんなにエロ本買うのに気を使う環境で
エロ本買うの恥ずかしいと思うなら、
自分でエロ本入るくらいのバックとか持って来て、
すぐバックに入れればいのに…。とオモタ。
そいつ、ただのアホなのか…。

71 :いい気分さん:2001/07/20(金) 02:26
絶対に袋いらないようなときは
「このままでよろしいですか?」
微妙なときは
「袋お入れしますか?」
って聞く。「このままでいいですか?」っていわれると
「袋入れてください」って言いにくいと思うので。

72 :いい気分さん:2001/07/21(土) 23:43
みんな頑張ってるねぇ
俺は給料分の仕事しかしてねぇや。

冬はともかく、夏の客の多さは給料とワリが合わないから、ちょっと手抜き。

73 :いい気分さん:2001/07/22(日) 00:28
なにも買わずに出て行く客にもなるべく「ありがとうございました、また
お越しくださいませ。」とは言う様にしてます。
あと、子供にも大人と同じ接客態度で接します。この辺は意見が分かれると思うけど、
子供扱いされるのにいい思いをしない子もいると思うので。。。

74 :いい気分さん:2001/07/22(日) 03:11
>>73
何も買わなかったお客にあいさつするべきかどうかって、
どっかのスレでちょっと論議ってたよね(結構前だったけど)

もう辞めたけど、バイト中に嫌われてたヴァヴァがいて
同じシフトにカコイイ男だと接客の声の高さが変わる女の子がいて
その子の事ふしだらだ!!って(そん位でかyo)ブーブー文句言ってたくせに
ヴァヴァ自身は子供&学生にすごく無礼な接客してた・・・(常連学生達にすごい嫌われてた)

75 :いい気分さん:2001/07/22(日) 15:16
コンドームはつけてあげる。

76 :いい気分さん:2001/07/22(日) 18:17
普通かもしれないけど、GW中にシフトに入ったとき、
中年のサラリーマンがレジにお菓子を5〜6個持ってきてレジに居たスタッフに
「紙袋ってあります?」と訊いていた。
直後、店が混んできたので私もレジに入り、そのスタッフの作業を手伝った。
お菓子を、普通の生理用品入れる袋に入れながらはっと気づき、言った。
「コレ・・プレゼントですよね?子供の日の。」
そのサラリーマンはにこっと笑い「そうなんです」
「そういうことなら」と、バレンタイン用の可愛い袋を探して入れ替え、
出来るだけのラッピングをした。喜んでもらえて嬉しくなった。
初めて「接客した」っていう感じがしたよ、新人アルバイター。

77 :店員:2001/07/22(日) 19:07
>>76
いや その普通な事さえ出来ない店員が多いからね
あんたのその気配りがGOOD!

78 :いい気分さん:2001/07/22(日) 19:16
自分より背が低い男の人だと少しひざを曲げてレジ対応する。
余計なお世話だな。(当方163cmの女)
あとエロ本出されると表紙見ないで気づかない振りする。
表紙を下にしたりして。
裏表紙の広告ですぐ分かるんだけどね

79 :名無し:2001/07/22(日) 22:07
自己流サービスってあるから大したことするんやなぁ思うたら、全然ね。みんな当たり前の事ばかりだもん!!

80 :いい気分さん:2001/07/22(日) 22:15

   彡川川川三三三ミ〜
   川|川/  \|〜 プゥ〜ン
  ‖|‖ ◎---◎|〜        / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  川川‖    3  ヽ〜      < ボクの存在自体が最高の自己流サービスぅ・・・。
  川川   ∴)д(∴)〜       \________
  川川      〜 /〜 カタカタカタ
  川川‖    〜 /‖ _____
 川川川川___/‖  |  | ̄ ̄\ \
   /       \__|  |    | ̄ ̄|
  /  \___      |  |    |__|
  | \      |つ   |__|__/ /
  /     ̄ ̄  | ̄ ̄ ̄ ̄|  〔 ̄ ̄〕
 |       | ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

81 :いい気分さん:2001/07/22(日) 22:18
>>79
「ささやかな」だろ?

大したささやかな事って何よ?言ってみ?

82 :81:2001/07/22(日) 22:22
日本語オカシイと言ったら厨房決定な。

83 :いい気分さん:2001/07/24(火) 00:59
使用済みナプキンを回収してあげる。

84 :いい気分さん:2001/07/24(火) 04:03
age

85 :いい気分さん:2001/07/24(火) 04:26
雪の日に駐車場の雪を集めた雪でかまくらをつくった。
雪の日は運転もカリカリするので、ちょっとでも心和んでくれればとオモタ。
次の日、オーナーは雪だるまを作った。
悔しいのでかまくらのなかに懐中電灯をつけて明かりを灯した。

トラックの運ちゃんは感動のあまり無線で仲間に知らせてくれた。
(こんなのはマニュアルにないよな、あのころ、俺達はいい店つくろうと
必死だった。バイトだけど、でも仕事は一生懸命やらんとつまらんよね)

86 :いい気分さん:2001/07/25(水) 04:13
エロ本買った客には
一緒にティッシュはいかがかね?
コンドームは…いらねぇな

87 :いい気分さん:2001/07/25(水) 04:15
>>86
よけいなお世話。。。でもワラタ。。。

88 :元FM店員:2001/07/25(水) 10:46
客としてしか、コンビニに行かない現在は、商品を買う時に、必ずバーコードを上しておくことかな。
時には、自分が持ってたかごを入口まで持っていくこともあるよ。

89 :いい気分さん:2001/07/30(月) 00:01
昼の忙しそうな時間に買い物する時は
「袋かして下さい。」
といって袋詰め自分でやる。

90 :いい気分さん:2001/07/30(月) 00:14
>>89
そこはラッシュでも店員2人とかのコンビニ?

そうじゃなかったら、チョトウザイ

91 :いい気分さん:2001/07/30(月) 00:21
三人いて俺が2レジで買ってて、
1レジに二人、2レジに1人だった。

92 :いい気分さん:2001/07/30(月) 00:37
>>91
俺が店員だったら、
こいつそんなに自分で袋詰めしたいのかよ、なんかむかつくっ
って思うことでしょう。
買い物後に「ありがとう」とか言われるほうがだいぶ救われる。

93 :いい気分さん:2001/07/30(月) 01:36
ここ、とってもいいですね。
まさに、今コンビニのバイトから帰ってきた今、心がなごみました。

94 :いい気分さん:2001/07/31(火) 13:22
うちの店は近所の足の悪いご老人に配達を行っています。

95 :名無しさん@営業中:2001/08/01(水) 22:49
あげておきたいんだけど。

96 :名無しさん@営業中:2001/08/01(水) 22:55
自己流サービスか。何やってるかなぁ、私。
強いてあげれば小銭が沢山のお返しの時はお金持ってないほうの手で
お客さんの手を支える(うーん、上手く説明できない)ようにしてるけど…。
たまに、ふと潔癖症の人は嫌かなぁなんて思うな。

97 :いい気分さん:2001/08/02(木) 20:14
カゴを持たずに沢山の商品をかかえて辛そうにしている
お客さんには、カゴをお持ちします。

98 :いい気分さん:2001/08/05(日) 02:55
杖をついた、老人客が入ってくると、ハラハラするよな。

99 :いい気分さん:2001/08/05(日) 02:58
生理用品を紙袋→ビニール袋と詰め終わって手渡すとき、
 どんなにすばやく出来てても「大変お待たせいたしました」と言う。
 お客(生理間際or生理中)の心身の状態を配慮して。

100 :いい気分さん:2001/08/05(日) 10:50
ほんのちょっとした気配りが
ささやかなことだけど嬉しいんだよね。

101 :いい気分さん:2001/08/06(月) 23:08
そうそう。

102 :いい気分さん:2001/08/10(金) 07:17
お客さんに「どうも」って言われたら非常にうれしいね。

103 :いい気分さん:2001/08/10(金) 09:51
>>102
お釣とか渡したあとでしょ?うんうん。うれしいね。

104 :いい気分さん:2001/08/10(金) 19:03
凄く怖くて苦手だったお客さんが、実は
いい人だったっていう事を知った時、嬉しかったなー。

105 :いい気分さん:2001/08/11(土) 01:17
とにかく喜ばれるの嬉しいねー

106 :102:2001/08/12(日) 01:25
>103
お釣とか渡したあとでしょ?

そうです。こういう人たちもいるからバイトを続けられる・・・
愚痴や文句ばかり言う人ばかりだったらとっくに辞めてただろうなー・・

107 :いい気分さん:2001/08/12(日) 02:26
マジで大変だろうけど頑張ってねって、
言われた事あります。
そのお客さんは、おばーちゃんだったけど、
あー、分かってくれてるんだなーって、大好きになりました。

108 :いい気分さん:2001/08/12(日) 06:22
いつもタバコを買う客がいて、
その客がレジに来る前に、タバコをレジの
小銭おくとこに乗せてスタンバイしてるんだけど、
微妙にうざいかなぁ・・・

109 :いい気分さん:2001/08/12(日) 09:43
>>108
俺、新人の頃にそれやって失敗したことあるよ。
毎日、早朝にジュースとタバコ(ショートホープ)買う客がいるんだけど、
「あ、常連さんだ。ショッポ用意しとこ」って用意したら、見事にタバコだけ買わずに帰った。
それからずーっと、「ショートホープ2つ」って言うまで用意はしない。

110 :いい気分さん:2001/08/14(火) 00:09
あー、それってあるよね。
でも、用意していないと、不機嫌になったりするから
タチ悪い。

111 :いい気分さん:2001/08/14(火) 00:17
一番いやなのが飲み物とスポーツ新聞買ったときになにも言わずに飲み物を一番小さなビニール袋に入れて
スポーツ新聞を手渡しでくれる。駅のホームじゃないんだから今から読むわけないだろ?
ちょっとくらいぬれたって気にしないよ。はっきりいってスポーツ新聞を手にもって歩くのはちょっと恥ずかしい。
聞かないなら少なくとも両方入る袋にいれてくれ。中野にあるとあるはみまの話しね。

112 :いい気分さん:2001/08/14(火) 00:23
東スポとかはハダカで持ってるとなぁ・・・
この前の化膿の姉ちゃんのヌードとかあるからなぁ・・・

113 :いい気分さん:2001/08/14(火) 00:30
>>112
翁さんのときなんか全面ちちだしね・・・
そのときも手渡しでくれたよ
だいたいスポーツ新聞その場で読むなんて駅だけだよ。

114 :いい気分さん:2001/08/14(火) 00:57
ご存知ですか。
新聞って、売っても殆ど儲けは0です。
だから、新聞を袋に入れたら、儲けどころか、
かえってマイナスになるんです。

115 :いい気分さん:2001/08/14(火) 01:04
>>114
( ゚Д゚)ハァ?

116 :いい気分さん:2001/08/14(火) 01:04
私はいつも男のお客さんには
「ありがとう」と言われます。

そうするとやっぱりウレシイ。
気をつけてることはやっぱり
お客さんがこれから食べる食べ物だから
大事そうに袋にいれてあげることかな
混んでるときはできないけど。

117 :いい気分さん:2001/08/14(火) 01:05
>>114
新聞の返品とかやった事ある?

118 :いい気分さん:2001/08/14(火) 01:09
スポーツ新聞とかもうけないのかもしれないけど
近くのろーそんは夜9時前にはもう返品用にしばってある。
会社帰るの大体9時すぎるから間違ってそこのローソンいくといつも後悔する。
コンビニの袋もってほかのコンビニってなんかいきづらいんだよね〜。
でもちゃんと近頃は覚えてその店いかなくなったけど

119 :いい気分さん:2001/08/14(火) 04:40
おれはカゴをもたずに両手いっぱいに抱えて商品
持ってきたお客さんがレジに来たら商品置くの
手伝ってる。

「カゴ使えよ。」と思うが。

120 :いい気分さん:2001/08/14(火) 19:22
うちの店も、新聞だけ買うひとには、
袋に入れなくていいって指導された。
114の所もそうなのかなー。

121 :◆GA2Pkh72:2001/08/14(火) 19:25
>>114
そうなの?新聞の原価と売価を教えてくれ。
教えてくれたら納得出来るが、
なんの根拠もなくその発言をしたならキレる。

122 :いい気分さん:2001/08/14(火) 20:57
>>121
114じゃないが。。。
130の新聞で原価104くらい
新聞の種類によってまちまちだが

123 :いい気分さん:2001/08/15(水) 01:17
114さんは、コンビニ歴浅いのでは?
122さんの言う通りだよ。
それか、オーナーとかの指導がまちがっているのかもしれないね。

124 :いい気分さん:2001/08/15(水) 01:19
121さんは、納得したかな?

125 :いい気分さん :2001/08/15(水) 02:20
ごくろうさまです。

126 :いい気分さん:2001/08/15(水) 12:23
重いものが入ってるとき大きめの袋二つに均等に分けてくれて嬉しかったよ。
子持ち妊婦だったんで非常に助かった。

子供が自分でお菓子持ちたがってシール貼ってくれって言っても
無視する店員さんもいるのに。(けっこう嫌な顔される)

当然「おねがいします」と「ありがとう」は必ず言ってます。

127 :いい気分さん:2001/08/18(土) 03:30
勤務時間帯はめいっぱい誠心誠意で接客
客の為というより自分が気持ち良く仕事する為(ワラ

128 :いい気分さん:2001/08/18(土) 04:27
>>127
よ〜くわかります。

129 :いい気分さん:2001/08/23(木) 09:14
いつも制服のポケットに5円玉を入れてます。
会計の時に、お客さんが1円か2円くらい足らないそぶりをし、
せっかく出した小銭をしまおうとした時に、
さりげなくポケットから5円を出し、さっき拾ったんですよ〜
とか言いながら会計を済ます。

御縁がありますように、との意もこめて。

130 :主婦:2001/08/23(木) 09:16
>>129
やな店員だね。まったく。

131 :いい気分さん:2001/08/23(木) 09:34
新聞は2割か1割が儲けだったような。ファミマで夜勤やってる奴答えてくれ。
最後にかけるの0.8だっけ?
でもロスが多くて数があわないことが多いんだよな。入荷時のチェックもおろ
そかにベテランほどなりがちだし、新聞2つをひとつ隠して誤魔化すお客もい
るし。それで実際は儲けがなくなっちゃう。あげおろしの手間とか考えると
むしろマイナスだよ、店としては。まあサービスだね。

132 :いい気分さん:2001/08/23(木) 09:38
>>130
負けず劣らず嫌な奴だな

133 :30代OLさん:2001/08/23(木) 12:31
おつりを受取る時、必ず「ありがとう」をいいます。
そうすると、トーンの少し上がった声で「・・・・・また御利用下さいませ」
まで、返事返してるれるので気持ちいいです。(クス  ほぼ100%
自動ドアを出るまでに言葉がきれると悪いのでゆっくり歩いて出ます。
そしてドアが閉まる頃、自分頭下げます。 いつもだよ

134 :いい気分さん:2001/08/23(木) 12:53
>>131
何の新聞だか忘れたが、
売価130、原価100くらいだった。
利益は20ちょっとくらい。

135 :牢損:2001/08/23(木) 13:47
スポニチ・報知・日刊・デイリー・サンスポ 原価104 売価130
トーチュウ 原価96 売価120

136 :いい気分さん:2001/08/23(木) 14:02
どこかのスレに、
「新聞は利益が無いから袋に入れると赤字になる」
とか言ってるヤツがいたなぁ。

そいつにみせてやりたいよ。

137 :いい気分さん:2001/08/23(木) 14:53
>>136
粗利と純利益が区別できないヴァカ発見(゚Д゚)
26÷130×100=20%
普通の商品は、粗利30%以上でしょ?
光熱費、人件費、家賃などが入ってるんだよ〜ん♪
袋に入れなくても赤字だね。

新聞煙草は粗利がある分まだ良いが、切手は最悪だ

138 :136:2001/08/23(木) 14:58
>>137
リンク張ればよかったんだけど、場所がわかんなくなってしまったので説明します。

>光熱費、人件費、家賃などが入ってるんだよ〜ん♪

そこまで発展した問題ではなく、
「新聞自体に利益が無い」
と言い切ったんだよ。

粗利、純利益などの話題もまったく無し。

139 :いい気分さん:2001/08/23(木) 15:14
>>138
そうなのか(゚Д゚)
じゃ、そいつは非常にヴァカだ

>>136微妙に失礼仕った(゚∀゚)

140 :いい気分さん:2001/08/23(木) 15:17
>>139.>>137
イエイエ。
参考になりました。

141 :いい気分さん:2001/08/25(土) 03:18
新聞、2割も利益あるんじゃん。
PSのゲームって、あれも利益2割くらいだろ。

ま、数売れないからしゃあないのか。

142 :いい気分さん:2001/08/25(土) 03:28
返品可だから何の問題もない

143 :いい気分さん:2001/08/25(土) 03:45
可愛い子には名刺を差し上げております

144 :NAGO:2001/08/25(土) 04:48
143はへんたい親父

145 :いい気分さん:01/09/24 18:35
sage

146 :いい気分さん:01/09/25 01:04
age

147 :いい気分さん:01/09/25 01:05
懐かしいスレだな。

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